Cómo Betcris utilizó los servicios de Anagrama RD para expandir y relocalizar sus agencias
Servicio
Consultoría
Uso
Plan Expansión
Región
Nacional
Colaboración
The Brain Hub
INTRODUCCIÓN
Expandir no siempre es una decisión obvia, aún en momentos en que se quiere acelerar el crecimiento de la empresa. Una de las situaciones que puede provocar esta falta de claridad, es cuando tienes tiendas que funcionan muy bien y otras que no tanto, pero no logras entender porque hay diferencias tan abismales entre unas y otras.
En una situación así se encontraba Betcris cuando contrató a Anagrama RD. Había habido un cambio reciente de la administración en el país. Su solicitud fue muy particular, porque nos pidieron análisis diferentes para distintas localidades. A grandes rasgos había 3 tipos: 1°, ampliación de los servicios de algunas agencias; 2° reubicación de agencias que no funcionaban correctamente y 3° ubicación de nuevas agencias en ciudades con agencias exitosas.
RETO
La variedad de casos de la solicitud, nos hizo entender que existía una necesidad de entendimiento a un nivel más alto que el de las agencias individuales, aunque esto no se había logrado expresar en la solicitud que nos habían hecho.
Este entendimiento se convirtió en nuestro primer foco para nuestro análisis, ya que sería un medio para poder responder a su solicitud.
Es así, como nuestro primer reto sería el lograr un entendimiento del comportamiento de los clientes y las razones por la que utilizaban la agencia y muy especialmente en las agencias más exitosas.
SOLUCIÓN
La respuesta que dimos la podemos resumir en los siguientes puntos:
Quien es el cliente de agencia betcris: Hicimos una segmentación de los clientes por grupo de servicios que se ofrecen en la agencia y posteriormente identificamos el radio de atracción que determina el comportamiento de cada uno, en los distintos escenarios que nos ofrecían las agencias.
Identificamos lo que denominamos (Factores de Éxito de una Agencia Betcris): Se identificaron 6 factores 2 de los cuales tenían subcategorías. Se le asignó un factor de ponderación a cada uno de los factores. Finalmente se tabularon todas las agencias, evaluando cada uno de estos factores.
Se revisaron todos los datos financieros históricos disponibles de las distintas agencias y como se correlacionaron con los factores de éxito que habíamos identificado. A partir de ahí, pudimos estimar ventas por grupo de servicios, para los nuevos supuestos a analizar.
Se realizaron los análisis financieros individuales, que se nos habían solicitado.
Se dieron recomendaciones para cada caso.
Se crearon unas directrices generales para la adquisición de futuras locaciones
ENTREGABLES
Informe general, con los hallazgos y las recomendaciones generales
Informes individual por tiendas, con análisis de la zona, propuestas y análisis financieros y recomendación
